POLÍTICAS Y TÉRMINOS DE RESERVACIÓN DE PAQUETES TODO INCLUIDO Y RECORRIDOS AUTÓNOMOS
PAQUETES TODO INCLUIDO
● El grupo deberá estar completo y liquidado con al menos 3 semanas de anterioridad
● En caso que el grupo no esté completo se podrán unir a la siguiente fecha o utilizar el dinero como crédito durante 1 año
● La cancelación de tu paquete no genera reembolso, se podrá utilizar el dinero como crédito durante 1 año
● En caso de no completar tu travesía no será posible realizar ningún tipo de reembolso.
● Los cambios de participantes, nombres, pernoctas, opcionales extras, etc., únicamente se podrán realizar con 1 semana de anticipación.
● Las habitaciones en la hacienda están sujetas a disponibilidad.
● Forzosamente con 1 semana de anterioridad debemos recibir póliza del seguro y términos y condiciones firmadas, de no ser así se dará por entendido que el cliente acepta lo anterior dicho.
● Para confirmar la participación se deben enviar los siguientes datos: ficha de pago, nombre completo del participante, fecha de nacimiento y el número de contacto.
● En caso de efectuar el pago en más de 1 exhibición contacta a tu asesor de venta para la calendarización de los mismos.
● La comisión se efectuará con 1 semana de anterioridad al viaje, para ello debemos recibir los siguientes datos: cuenta, clabe, banco y nombre del destinatario.
● En caso de requerir factura deberás enviar todos tus datos al realizar la confirmación de los participantes.
● El guía está en derecho de decidir sobre los kilómetros a caminar dependiendo la condición del grupo.
● El grupo se atiene a respetar las decisiones que se tomen el beneficio de todos.
● NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE NINGÚN OBJETO O SERVICIO QUE NO HAYAS CONTRATADO DIRECTAMENTE CON NOSOTROS.
● El traslado al punto de partida es 7:00 am.
● El traslado del punto final a la ciudad no puede sobrepasar de las 9:00 pm. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE TU TRASLADO POSTERIOR A LA HORA MENCIONADA.
● CAMINO DEL MAYAB SE DESLINDA DE LESIONES QUE SE REPORTEN POSTERIOR AL TOUR.
RECORRIDOS AUTÓNOMOS
● En caso de no avisar o no adquirir tu paquete autónomo NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE CONTRATIEMPOS O ACCIDENTES QUE PUEDAN OCURRIR.
● NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE NINGÚN OBJETO O SERVICIO QUE NO HAYAS CONTRATADO DIRECTAMENTE CON NOSOTROS.
● Debes avisar al menos con una semana de anticipación sobre el inicio de tu travesía, contestando un formulario de google con los siguientes datos: Nombre completo, Fecha de nacimiento, número telefónico, fechas en que realizaras la travesía, en caso de contar con pasaporte debes enviar el folio del mismo (este formulario se te proporcionará al momento de adquirir tu paquete autónomo).
● Debes adquirir tu paquete autónomo con al menos una semana de anticipación
● La aplicación únicamente está disponible para ANDROID.
● El camino no está señalizado por lo tanto es importante que cuentes con la aplicación instalada, NO NOS HACEMOS RESPONSABLES EN CASO DE QUE TOMES OTRAS RUTAS.
● Respeta los sitios que están designados para acampar. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE SITUACIONES QUE PUEDAN DERIVARSE DE NO RESPETAR ESTA REGLA.
● Al retirarse de los lugares designados para acampar deberás dejarlo limpio y en orden.
● Tanto las cabañas como las habitaciones en la hacienda están sujetas a disponibilidad.
● Deberás portar todas tus pertenencias y equipo necesario para la travesía.
● No nos hacemos responsables de brindarte ningún objeto o equipo que te haga falta durante tu travesía.
● Debes estar preparado con suficiente hidratación y snacks para tu travesía. (En las comunidades podrás encontrar tiendas de abarrotes donde puedes realizar tus compras necesarias)
● Debes portar tu botiquín, medicamentos y cualquier indumentaria que consideres necesaria para tu travesía.
● No se permite que durante la travesía cocines tus propios alimentos.
● No se permite que durante tu travesía pernoctes en sitios que no sean los indicados.
● El traslado al punto de partida es 7:00 am.
● El traslado del punto final a la ciudad no puede sobrepasar de las 9:00 pm. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE TU TRASLADO POSTERIOR A LA HORA MENCIONADA.
● Horario de asistencia telefónica: 10:00 am - 6:00 pm (Incluye asistencia previa y durante tu recorrido)
● Los cambios de participantes, nombres, pernoctas, servicios adicionales, etc., únicamente se podrán realizar con 2 días de anticipación.
● En caso de no completar tu travesía no será posible realizar ningún tipo de reembolso.
● En caso de no poder llevar a cabo tu travesía en las fechas que nos indicaste no será posible ningún tipo de reembolso, sin embargo podrás tener ese dinero como crédito para utilizarlo posteriormente (solo aplica avisando con 2 días de anticipación. La duración del crédito es de 1 año).
● Debes de tener en cuenta que los precios pueden variar por temporadas o incrementar con el paso del tiempo, en caso de tener crédito y los precios hayan cambiado deberás cubrir el excedente.